Política de privacidad
Política de Privacidad — Tu Cita Encontrada
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Tu Cita Encontrada es una plataforma privada de asistencia digital para la búsqueda, seguimiento y gestión de citas administrativas en España.
El tratamiento de los datos personales corresponde a la titular de Tu Cita Encontrada, cuyos datos identificativos y domicilio de contacto se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
Sitio web: www.tucitaencontrada.es
Correo electrónico: info@tucitaencontrada.es
Tu Cita Encontrada es un servicio independiente y no pertenece a ningún organismo público.
2. Datos personales que recopilamos
Para prestar nuestros servicios podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
- Datos necesarios para crear y gestionar la cuenta de usuario.
- Provincia, municipio, organismo y trámite solicitado.
- Información facilitada voluntariamente para preparar una solicitud de cita.
- Datos de los perfiles familiares autorizados por el titular de la suscripción.
- Información relativa a las suscripciones, pagos y facturación.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
Solo solicitaremos los datos necesarios para cada función.
Los datos de pago se gestionan mediante los proveedores de pago habilitados en Shopify. Tu Cita Encontrada no necesita almacenar los números completos de las tarjetas bancarias.
No solicitaremos ni almacenaremos contraseñas de Cl@ve, códigos de verificación OTP ni credenciales personales de acceso a organismos públicos.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para:
- Crear y administrar las cuentas de usuario.
- Gestionar las suscripciones Individual y Familiar.
- Realizar búsquedas y seguimiento de disponibilidad de citas.
- Enviar avisos relacionados con citas, suscripciones y funcionamiento del servicio.
- Preparar la información necesaria para asistir al usuario en la solicitud de una cita.
- Atender consultas, incidencias y reclamaciones.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales.
- Proteger la plataforma frente a accesos no autorizados y usos fraudulentos.
No venderemos los datos personales de los usuarios.
4. Base jurídica
Tratamos los datos personales conforme a las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: para prestar el servicio contratado y gestionar la suscripción.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones fiscales, contables y demás exigencias aplicables.
- Consentimiento: cuando sea necesario para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales o tratamientos específicos.
- Interés legítimo: para proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, previa valoración de los derechos de las personas afectadas.
5. Datos de familiares y terceros
El Plan Familiar permite gestionar hasta tres perfiles, conforme a las condiciones de contratación.
El titular de la suscripción deberá contar con la autorización correspondiente para facilitar y gestionar datos de otras personas.
Cuando se traten datos de menores, se aplicarán las garantías y autorizaciones exigidas por la legislación vigente.
6. Compartición de datos
Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores que participan en la prestación del servicio, como:
- Shopify, para la tienda, las cuentas comerciales y las suscripciones.
- Proveedores autorizados de procesamiento de pagos.
- Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y notificaciones.
- Organismos públicos, únicamente cuando resulte necesario para el trámite solicitado y exista una base jurídica adecuada.
Estos tratamientos estarán sujetos a las garantías legales correspondientes.
No comunicaremos datos personales a terceros para fines ajenos al servicio sin una base jurídica válida.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para mantener la cuenta, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales.
Cuando el usuario cancele su cuenta o solicite la eliminación de sus datos, procederemos a su supresión o anonimización, salvo aquellos que debamos conservar durante los plazos legalmente exigidos.
8. Seguridad de la información
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Las operaciones que requieran identificación mediante Cl@ve, CAPTCHA, códigos de verificación u otros mecanismos oficiales deberán ser realizadas directamente por el usuario.
Tu Cita Encontrada no eludirá estos mecanismos de seguridad.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de información incorrecta.
- Supresión de datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, podrán escribir a:
info@tucitaencontrada.es
También podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies analíticas o publicitarias.
Las cookies que requieran consentimiento no se activarán antes de obtenerlo. Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas habilitadas en la web.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.
12. Modificaciones de esta política
Tu Cita Encontrada podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web, indicando su fecha de actualización.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad y la protección de datos personales:
Tu Cita Encontrada
Correo electrónico: info@tucitaencontrada.es
Web: www.tucitaencontrada.es