Política de reembolso
Política de cancelaciones y reembolsos
Tu Cita Encontrada es un servicio digital de suscripción mensual que ofrece asistencia en la búsqueda, seguimiento y notificación de citas administrativas.
1. Pagos y suscripciones
Las suscripciones se cobran mensualmente de forma automática, según el plan contratado:
- Plan Individual: 7,99 € al mes.
- Plan Familiar: 15,99 € al mes.
El importe corresponde al servicio contratado y no a la obtención garantizada de una cita.
2. Política general de reembolsos
Como norma general, no se realizan reembolsos voluntarios por períodos de suscripción ya iniciados cuando el servicio se haya prestado conforme a lo contratado.
La falta de disponibilidad de citas en los organismos públicos no genera, por sí sola, derecho a reembolso, siempre que Tu Cita Encontrada haya prestado correctamente el servicio contratado.
Esta política no limita los derechos de desistimiento, reembolso o reclamación reconocidos por la legislación aplicable.
3. Cancelación de la suscripción
El cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
La cancelación detiene las futuras renovaciones automáticas. Como norma general, el servicio continuará disponible hasta el final del período ya abonado.
La cancelación no implica automáticamente la devolución de los importes correspondientes a períodos anteriores.
4. Derecho de desistimiento
Cuando corresponda legalmente, el consumidor dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación a distancia.
Si solicita expresamente que el servicio comience durante ese plazo, se aplicarán las condiciones legales relativas a los servicios ya prestados. El inicio del servicio no supone, por sí solo, la pérdida automática del derecho de desistimiento.
5. Cobros incorrectos e incidencias
Se revisarán las reclamaciones relacionadas con cobros duplicados, errores de facturación, incumplimientos del servicio u otros supuestos en los que corresponda legalmente una devolución.
6. Contacto
Para solicitar una cancelación, comunicar una incidencia o presentar una reclamación, el cliente puede escribir a:
Info@tucitaencontrada.es
Sitio web: www.tucitaencontrada.es