Política de cancelación
Política de Cancelación de Compras — Tu Cita Encontrada
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Naturaleza del servicio
Tu Cita Encontrada ofrece servicios digitales de búsqueda, seguimiento y asistencia para la gestión de citas administrativas en España mediante suscripciones mensuales.
No comercializamos productos físicos ni realizamos envíos.
2. Cancelación de suscripciones
Los usuarios pueden solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento.
Las modalidades disponibles son:
- Plan Individual: 7,99 € al mes.
- Plan Familiar: 15,99 € al mes.
La cancelación impedirá los siguientes cobros automáticos, siempre que se tramite antes de la renovación correspondiente.
3. Acceso después de cancelar
Cuando un usuario cancele su suscripción, podrá continuar utilizando las funcionalidades contratadas hasta que finalice el período que ya haya abonado, salvo que exista una causa legal o contractual válida para finalizar el acceso antes.
Una vez concluido ese período, las funciones de pago dejarán de estar disponibles.
La cuenta podrá mantenerse para permitir una futura reactivación, conforme a la Política de Privacidad.
4. Reembolsos
Como norma general, no se realizan reembolsos voluntarios por períodos de suscripción ya iniciados cuando el servicio se haya prestado correctamente.
La cancelación de una suscripción no genera automáticamente el derecho a recuperar el importe del mes en curso.
Esta disposición no limita los derechos de desistimiento, reembolso o reclamación reconocidos por la legislación aplicable.
5. Derecho de desistimiento
Los consumidores dispondrán, cuando corresponda legalmente, de un plazo de 14 días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia.
Si el consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante dicho plazo, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente para los servicios ya prestados.
El inicio del servicio no supone por sí solo la pérdida automática del derecho de desistimiento.
6. Pagos rechazados
Si no puede procesarse el cobro de una renovación mensual, Tu Cita Encontrada podrá suspender el acceso a las funcionalidades de pago hasta que se regularice la suscripción.
La suspensión no implica necesariamente la eliminación de la cuenta ni de los datos que deban conservarse legalmente.
7. Cómo solicitar una cancelación
Los usuarios podrán gestionar la cancelación mediante las opciones de administración de suscripciones que estén habilitadas en la plataforma.
También podrán solicitar asistencia escribiendo a:
info@tucitaencontrada.es
La solicitud deberá permitir identificar la suscripción correspondiente.
8. Confirmación de cancelación
Una vez procesada la cancelación, el usuario recibirá una confirmación a través de los medios habilitados.
La cancelación surtirá efecto conforme a las condiciones comunicadas al usuario y evitará las renovaciones posteriores.
9. Contacto
Para consultas sobre cancelaciones, renovaciones, pagos o incidencias:
Tu Cita Encontrada
Correo electrónico: info@tucitaencontrada.es
Sitio web: https://www.tucitaencontrada.es